Андрей Коршунов: Об использовании правовой неосведомленности граждан при оказании услуг
Предприниматели сектора В2С* в сфере оказания услуг (риэлторских, юридических и пр.) имеют в своем арсенале немало законных и не совсем способов получения с клиента денег при любом исходе общения. Одним из таких способов является получение с клиента денег за отказ его от оказания ему же услуг под видом неустойки, прописанной в договоре.
С углублением экономического кризиса противоречия между потребителями и пожинающими на ниве оказания услуг плоды их юридической неосведомленности предпринимателями обостряются.
Между тем, еще в мае 2016 года Верховный суд РФ высказывался по аналогичной ситуации.
Гражданка, желавшая приобрести земельный участок, заключила с некой, по всей видимости, риэлтерской организацией договор оказания услуг по сопровождению покупки объекта недвижимого имущества, в котором был пункт о выплате заказчицей неустойки в случае невыполнения ей условий договора, например, отказа или уклонения от приобретения земельного участка. В тот же день, гражданкой был заключен и предварительный договор с собственником земельного участка.
Впоследствии гражданка отказалась от покупки земельного участка, составив с организацией соглашение о расторжении договора оказания услуг, содержащее условие, обязывающее незадачливую покупательницу выплатить организации неустойку. в соответствии с договором оказания услуг.
Организация обратилась в суд.
Суд первой инстанции пришёл к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в связи с отсутствием несения организацией фактических расходов при исполнении договора, указав, что неустойка к таким расходам не относится.
Суд Апелляционной инстанции исходил из того, что гражданкой не исполнены обязательства, установленные договором оказания услуг, в связи с чем, имеются основания для взыскания неустойки.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда* не согласилась с выводами суда апелляционной инстанции, отметив, что на отношения, связанные с осуществлением организациями и предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
ВС РФ разъяснил, что согласно ст.782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ВС РФ указал, что
пункт договора оказания услуг, закрепляющий обязанность заказчика по выплате неустойки в случае отказа от исполнения договора, ущемляет предусмотренное законом право потребителя
и положения этого пункта не могли применяться судом при разрешении настоящего спора.
*B2C – это бизнес для потребителя, «business to consumer». Основой такой формы деятельности служат взаимоотношения между компанией, организацией и частными лицами (конечными потребителями). Компании B2C продают товары или услуги, которые предназначаются непосредственно для потребителей, использующие их в своих личных целях (Прим. редакции)
Источник:
